Reklamace zboží

Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu mého zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok mi prosím zašlete email na adresu jovichokers@seznam.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když mi zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašlu Vám formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažím vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat. Zároveň mi záleží na Vaší spokojenosti a tak i v případě Vašeho zavinění se pokusím výrobek opravit, pokud to bude možné. Nebojte se mě tedy s čímkoli kontaktovat a budu se snažit Vám vyjít maximálně vstříc.

O průběhu reklamace a jejím vyřízení Vás budu kontaktovat emailem, ze kterého jste odeslali reklamaci, pokud neuvedete jinou emailovou adresu.